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客户满意度调查管理系统

客户满意度调查管理系统
客户满意度调查管理系统是一种用于收集和分析客户满意度数据的软件系统。它旨在帮助企业了解客户对其产品或服务的满意度,以便改进业务流程和提供更好的客户体验。该系统通常包括以下功能:1.问卷设计:可根据企业需求定制问卷,并定义评分标准和问题类型。2.数据收集:通过在线调查、电话调查或邮寄调查等方式收集客户满意度数据。3.数据分析:系统可以自动分析和汇总收集的数据,生成图表和报告,以便企业快速了解客户满意度水平。4.统计分析:系统可以对数据进行统计和分析,包括对不同维度的数据进行分组和比较。5.报告和反馈:企业可以根据系统生成的报告和数据,制定相应的改进措施并回应客户反馈。6.客户管理:系统可以帮助企业记录客户信息和反馈,以便跟踪和管理客户关系。7.自动化提醒:系统可以设置提醒功能,帮助企业定期发送满意度调查,并提醒公司员工跟进客户反馈。客户满意度调查管理系统的使用可以提供重要的市场洞察,帮助企业了解客户需求和期望,从而改进产品和服务,增强客户忠诚度,提高企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、用户类型、注册时间、最后登录时间、状态等
2 调查问卷管理 问卷ID、问卷名称、问卷描述、创建时间、创建人、更新时间、状态、问题列表、参与人数、完成人数等
3 问题管理 问题ID、问题类型、问题描述、选项列表、是否必填、排序序号、创建时间、创建人、更新时间、状态等
4 回答管理 回答ID、问卷ID、用户ID、问题ID、回答内容、回答时间、状态等
5 标签管理 标签ID、标签名称、标签描述、创建时间、创建人、更新时间、状态等
6 分析报告 报告ID、报告名称、生成时间、创建人、更新时间、状态、报告内容、报告附件等
7 权限管理 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、创建人、更新时间、状态等
8 消息通知 消息ID、消息标题、消息内容、发送时间、发送人、接收人、状态等
9 邮件通知 邮件ID、邮件主题、邮件内容、发送时间、发送人、接收人、状态等
10 积分管理 积分ID、用户ID、积分类型、积分值、创建时间、创建人、更新时间、状态等
11 数据导入 数据ID、数据文件、导入时间、导入人、状态等
12 数据导出 数据ID、数据文件、导出时间、导出人、状态等
13 高级设置 设置ID、设置名称、设置值、创建时间、创建人、更新时间、状态等
14 系统日志 日志ID、操作类型、操作描述、操作时间、操作人、操作对象、状态等
15 数据备份 备份ID、备份文件、备份时间、备份人、状态等
16 数据恢复 恢复ID、恢复文件、恢复时间、恢复人、状态等
17 客户管理 客户ID、客户名称、客户类型、联系人、联系电话、地址、创建时间、创建人、更新时间、状态等
18 报表管理 报表ID、报表名称、报表描述、创建时间、创建人、更新时间、状态、报表文件等
19 数据统计 统计ID、统计名称、统计类型、统计时间、创建人、更新时间、状态、统计结果等
20 财务管理 财务ID、收入/支出类型、金额、创建时间、创建人、更新时间、状态等
TAG标签:客户 / 满意度 / 调查  HOT热度:31
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