*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 姓名、性别、电话号码、邮箱地址、身份证号码、生日、联系地址、职业、备注、客户等级等 |
2 | 订单管理 | 订单号、下单时间、客户姓名、商品名称、商品数量、订单金额、收货地址、订单状态、支付方式、备注等 |
3 | 联系记录管理 | 客户姓名、联系时间、联系人、联系方式、联系内容、联系结果、备注等 |
4 | 客户跟进管理 | 客户姓名、跟进时间、跟进人员、跟进方式、跟进内容、跟进结果、备注等 |
5 | 客户分类管理 | 客户姓名、客户类别、所在行业、所在区域、潜在需求、备注等 |
6 | 客户投诉管理 | 客户姓名、投诉时间、投诉方式、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
7 | 营销活动管理 | 活动名称、活动时间、活动类型、目标客户、活动地点、活动费用、备注等 |
8 | 客户呼叫中心 | 客户姓名、呼叫时间、呼叫人员、呼叫结果、备注等 |
9 | 客户协议管理 | 客户姓名、合同编号、合同类型、起始日期、结束日期、合同金额、备注等 |
10 | 客户评价管理 | 客户姓名、评价时间、评价人员、评价内容、评分、备注等 |
11 | 客户反馈管理 | 客户姓名、反馈时间、反馈方式、反馈内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
12 | 客户数据分析 | 客户姓名、交易次数、交易金额、交易日期、订单数量、消费习惯分析、购买频率、备注等 |
13 | 客户合作伙伴管理 | 客户姓名、合作伙伴名称、合作伙伴类型、联系人、联系电话、合作内容、备注等 |
14 | 客户赢单管理 | 客户姓名、赢单时间、赢单金额、赢单产品、成交人员、备注等 |
15 | 客户失单管理 | 客户姓名、失单时间、失单原因、失单产品、负责人员、备注等 |
16 | 客户开发计划 | 客户姓名、计划名称、计划内容、计划开始日期、计划结束日期、责任人员、备注等 |
17 | 客户回款管理 | 客户姓名、回款时间、回款金额、回款方式、负责人员、备注等 |
18 | 客户合并管理 | 客户姓名、合并时间、合并对象、操作人员、备注等 |
19 | 客户流失管理 | 客户姓名、流失时间、流失原因、负责人员、备注等 |
20 | 客户权限管理 | 客户姓名、账号、角色、权限设置、备注等 |