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批发商品售后管理系统

批发商品售后管理系统
批发商品售后管理系统是一种用于帮助批发商管理商品售后服务的电子系统。该系统主要包括订单售后处理、产品退换货处理、客户投诉管理等功能。首先,该系统提供订单售后处理功能,包括查看客户退货申请、审核退货申请、协调退款事宜等。通过系统可以实时追踪所有退货订单的状态,提高退货处理效率。其次,系统可以支持产品退换货处理。批发商可以通过该系统管理所有产品的库存情况,方便查找并处理退换货申请。系统能够自动计算退款金额或者安排产品的补发工作。另外,该系统还具备客户投诉管理功能,批发商可以记录客户投诉信息并及时回复解决问题。系统能够帮助批发商跟踪投诉处理过程,并提供相关数据分析,以改善售后服务质量。总而言之,批发商品售后管理系统通过自动化和集中化管理的方式,提高了批发商的售后服务效率和品质水平。这对于批发商来说是一种重要的工具,可以减少错误,提高客户满意度,保持良好的商业关系。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、注册时间、会员等级、备注信息等
2 商品管理 商品编号、商品名称、商品分类、商品描述、商品价格、库存数量、单位、商品图片、供应商、备注信息等
3 订单管理 订单编号、用户编号、商品编号、购买数量、订单金额、订单状态、下单时间、支付时间、发货时间、备注信息等
4 售后申请 申请编号、订单编号、申请类型、申请原因、申请状态、申请时间、处理人员、处理结果、备注信息等
5 售后处理 处理编号、申请编号、处理人员、处理结果、处理时间、备注信息等
6 退款管理 退款编号、订单编号、退款金额、退款原因、退货人、退货地址、退款状态、退款时间、备注信息等
7 发货管理 发货编号、订单编号、快递公司、快递单号、发货时间、备注信息等
8 仓库管理 仓库编号、仓库名称、仓库地址、所属供应商、库存数量、货物状态、入库时间、出库时间、备注信息等
9 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、地址、邮箱地址、合作时间、备注信息等
10 售后统计 统计时间、退款数量、退款金额、售后处理时长、客户满意度、备注信息等
11 客服管理 客服编号、客服姓名、联系电话、邮箱地址、职位、备注信息等
12 报表查看 报表编号、报表名称、报表类型、生成时间、查看权限、备注信息等
13 权限管理 角色编号、角色名称、权限列表、创建时间、更新时间、备注信息等
14 商品分类管理 分类编号、分类名称、父级分类、创建时间、更新时间、备注信息等
15 客户评价 评价编号、用户编号、商品编号、评价内容、评分、评价时间、备注信息等
16 售后规则管理 规则编号、规则名称、适用类型、优先级、触发条件、处理人员、创建时间、更新时间、备注信息等
17 促销活动管理 活动编号、活动名称、活动类型、活动日期、活动内容、参与商品、创建时间、更新时间、备注信息等
18 返修管理 返修编号、订单编号、返修原因、返修状态、返修时间、处理人员、处理结果、备注信息等
19 短信通知 通知编号、用户编号、短信内容、发送时间、接收手机号、发送状态、备注信息等
20 数据备份 备份编号、备份名称、备份时间、备份方式、备份文件路径、备注信息等
TAG标签:批发 / 批发商 / 商品 / 售后  HOT热度:36
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