*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、联系方式、地址、注册时间、上次登录时间、用户类型、状态等 |
2 | 售后单管理 | 售后单ID、用户ID、订单ID、售后类型、问题描述、售后单状态、提交时间、处理人员、处理时间、处理结果等 |
3 | 售后单查询 | 售后单ID、用户ID、订单ID、售后类型、售后单状态、提交时间、处理人员、处理时间、处理结果等 |
4 | 运输管理 | 物流单ID、售后单ID、运输方式、运输费用、物流公司、快递单号、发货时间、到货时间、签收人等 |
5 | 仓库管理 | 仓库ID、售后单ID、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、库存数量、入库时间、出库时间、备注等 |
6 | 商品管理 | 商品ID、商品名称、商品类型、商品价格、商品描述、商品图片、上架时间、下架时间、状态等 |
7 | 售后人员管理 | 售后人员ID、售后人员姓名、员工编号、所属部门、职位、联系方式、入职时间、离职时间、状态等 |
8 | 客户服务评价 | 客户评价ID、用户ID、售后单ID、评价内容、评分、评价时间、回复内容、回复时间、状态等 |
9 | 数据统计分析 | 售后单ID、用户ID、订单ID、售后类型、售后单状态、提交时间、处理人员、处理结果、满意度、客户评价、备注等 |
10 | 日志管理 | 日志ID、操作人员ID、操作内容、操作时间、操作IP、操作结果、备注等 |